よくあるご質問

鮮度と美味しさを保つため、基本的にブロックの状態で真空パックし、瞬間冷凍して販売しております。

赤身、霜降り、大トロ、ふたえご、コーネなど、馬一頭分の部位をご用意しております。馬肉のホルモンや加工品も取り扱っておりますが、在庫状況は日によって異なります。

はい。ご自宅用、お土産、贈答用など、ご用途や人数、ご予算に合わせてご提案いたします。お気軽にご相談ください。

商品に同封している説明書をご確認ください。中心部が少し凍っている半解凍の状態で、肉の繊維を断つように薄く切ると、きれいに仕上がります。

商品によって異なりますので、パッケージに記載されている賞味期限をご確認ください。商品到着後は、すぐに冷凍庫で保管してください。

解凍後は冷蔵庫で保管し、できるだけ当日中にお召し上がりください。一度解凍した商品の再冷凍はおすすめしておりません。

はい、お電話でご注文いただけます。ご希望の商品、ご予算、お届け先などをお知らせください。
電話番号：096-232-2513
受付時間：8:00～18:00

はい、全国への地方発送を承っております。店頭で商品を選び、そのままご希望のお届け先へ発送することもできます。

送料は、お届け先の地域や商品の量、梱包サイズによって異なります。詳しくはご注文時にお問い合わせください。

ご希望がある場合は、ご注文時にお申し付けください。在庫状況、配送地域、天候や交通事情などにより、ご希望に添えない場合がございます。

複数のお届け先への配送をご希望の場合は、お手数ですが、お届け先ごとに分けてご注文ください。

はい。お中元、お歳暮、内祝い、お祝い、お礼など、さまざまな贈り物にご利用いただけます。ご用途やご予算に合わせた商品選びもお手伝いいたします。

はい、ご希望に応じてのしをお付けいたします。のしの種類、表書き、お名前などを、ご注文時にお知らせください。

食品・生鮮品・冷凍商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
商品のイメージ違い、味や食感など、お客様の嗜好による返品・交換もお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品に破損・著しい不備があった場合は、商品到着後3日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。
メールアドレス：kikuyousyokuniku@ae.auone-net.jp
内容を確認のうえ、当店負担にて商品の交換、または返品・返金等の対応をさせていただきます。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、発送準備前で対応可能な場合もございますので、できるだけ早めにお問い合わせください。
送準備開始後および商品発送後のキャンセルはお受けできません。

配送業者の保管期間内に再配達のお手続きをお願いいたします。
長期不在、保管期間の超過、受取拒否等により商品が返送された場合、商品の性質上、再送・返金をお受けできない場合がございます。