配送について

商品は、配送業者の冷凍クール便にてお届けいたします。
商品到着後は、すぐに冷凍庫で保管してください。
なお、配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

冷凍商品は送料無料でお届けいたします。
※北海道・沖縄へのお届けは、別途500円（税込）の送料を申し受けます。
一部の離島・地域につきましては、追加送料が発生する場合や、配送を承ることができない場合がございます。
送料はお届け先1件ごとに計算されます。複数のお届け先へ商品を送る場合は、お届け先ごとにご注文手続きをお願いいたします。
最終的な送料は、ご注文手続き画面にてご確認いただけます。

ご注文および決済の確認後、通常3～5営業日以内に発送いたします。
ご注文が集中する時期や、年末年始・お盆などの休業期間、天候、交通事情、配送会社の状況などにより、発送またはお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文手続き画面にて、ご希望のお届け日および時間帯をご指定いただけます。
日時のご指定がない場合は、発送準備が整い次第、最短の日程で発送いたします。
ただし、ご注文日やお支払いの確認時期、配送地域、休業日などによっては、ご希望に添えない場合がございます。
贈りものとしてお送りになる場合は、お届け先様が確実にお受け取りいただける日時をご指定いただくことをおすすめいたします。

冷凍クール便は、品質保持のため、宅配ボックスや置き配でのお受け取りはできません。原則として、対面でのお渡しとなります。
ご不在の場合は配送業者の不在票をご確認のうえ、保管期限内に再配達をご依頼ください。
保管期限を過ぎた場合、商品は当店へ返送されます。長期不在、住所の誤り、受取拒否など、お客様のご都合により商品が返送された場合は、商品の性質上、再送や返金を承ることができない場合がございます。
再送が可能な場合でも、返送時および再送時の送料をご負担いただく場合がございますので、必ずお受け取り可能な日時をご指定ください。
贈りものとしてお送りになる場合は、冷凍便の商品が届くことを、事前にお届け先様へお伝えいただくことをおすすめいたします。

ご注文確定後は、配送先の変更を承ることができない場合がございます。
郵便番号、住所、建物名、部屋番号、電話番号などに誤りがないことを、注文確定前に必ずご確認ください。
配送先情報の不備により商品をお届けできなかった場合についても、再送や返金を承ることができない場合がございます。

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認いただき、冷凍庫で保管してください。
配送中の破損、商品の解凍、注文内容と異なる商品が届いた場合など、商品に不備がございましたら、商品到着後3日以内に、商品の状態が確認できる写真を添えてお問い合わせください。